Игорь Щеголев, министр связи и массовых коммуникаций РФ: В принципе, это уникальный проект для России. Впервые проводится работа такого масштаба: интегрируются системы большого количества ведомств, и поэтому неизбежны какие-то огрехи, мелкие зацепки. Мы тем самым просим наших пользователей заранее прощения за те неполадки, которые будут на первом этапе отладки. Можно до бесконечности портал усовершенствовать, но мы посчитали, что проще сделать это в режиме народного сайта.

Первые проблемы, о которых заявил министр, возникли уже в день запуска. Начиная с 18 часов по московскому времени, портал не открывался, либо открывался с ошибками. Затем на сайте появилась надпись "Идут регламентные работы". Стоит отметить, что в рамках проекта был также открыт контактный центр, который будет оказывать гражданам помощь в навигации по сайту. Его телефон: 8-800-100-70-10. Добавим, что пока портал gosuslugi.ru работает в ознакомительном режиме, но уже с Нового года начнёт функционировать полноценно.