В данной статье хочу охарактеризовать систему развода на малые и большие суммы денег  своих клиентов салона-магазина СВЯЗНОЙ по ул. Российской д.59 на собственном примере.

Итак по порядку. В какой нибудь будь момент у любого из нас наступает день, когда у него возникает желание приобрести к примеру телефон (навигатор, нетбук и т.д.), в данной ситуации возникло такое желание и у меня. Раздумывая где его купить, естественно не задумываясь в голове прокрутились варианты салонов связи, где работают профессиональные специалисты, где товар не будет левым и где в случае проблем с покупкой сделают все, чтобы их разрешить. Вспоминая большой выбор товара и малую конкуренцию, направляюсь в СВЯЗНОЙ. Выбор телефона был сделан за ранее, но собрать сумму денег указанных на ценнике не получилось, желание прибретения было больше, налия денег на руках. Выход - покупаем в кредит.

И вот встреча с продавцом. Вот с этого момента начинается полная обработка клиента. Увеличение внимания к вам прямо пропорционально сумме вашей покупки. На руках имеем 5000 рублей, телефон стоит где то 13000. Решаю делать первый взнос 3000 руб., на остальные взять акссесуары к телефону. Пока делаем запрос на "добро" банкам, мне сыпется шквал предложений, а именно от продавца Михеева Анна О. (на данный момент продолжает работать в этом же салоне)

- "Мы предлагаем вам приобрести дополнительную гарантию на телефон, всего лишь 800 руб. год гарантии?" 

- "Спасибо, не надо"

- "Вы поймите, у вас дорогой телефон, вы платите небольшую сумму и в случае чего ваш телефон будут в течении года бесплатно обслуживать"

- "Девушка, категорически НЕТ, я никогда не приобретаю доп. гарантию, да и денег у меня впритык, я их лучше бы добавил к певоначальному взносу!"

- "А мы их тоже в кредит внесем?"

- "Девушка, НЕТ!!!"

- "Тогда может вам нужен чехол?"

- "Да, согласен"

- Может пленочку на экран наклеим?"

- "Да, согласен"

- "А автомобильное зарядное?"

- "Тоже согласен"

- "А давайте мы вам изменим получателя ваших пенсионных взносов, все намного лучше, чем пенсионный фонд?"

- "Согласен"

В это время приходит ответ, "добро" дали 4 банка. Изучаем условия кредита и процентные ставки. Продавец Михеева Анна настоятельно рекомендует воспользоваться Альфа Банком, самый маленький процент. Соглашаюсь. 

Во время подготовки документов, другой продавец клеит пленку на телефон. 

- "Подпишите здесь"

- "Что это?" 

- "Это договор на кредит"

Подписываю, быстро подаваемые документы. Каждую покупку так же быстро пробивают, и укладывают в фирменный пакет. Подходит очередь оплаты. Даю 3000 тысячи первоначальный взнос и собираюсь оплатить дополнительные покупки.

И тут первое "ОЙ".

- "Ой, а я вам все внесла в кредит"

- "Так зачем же, я только телефон в кредит хотел?"

- "Ой, теперь прийдется заново оформлять все документы..."

- "Ну, ладно, еще час ждать нет совсем желания".

Мне пробивают чек, который кладут в коробку телефона, телефон в фирменный пакет, договор кредита в файлик и туда же.

Теперь у вас естественно возник вопрос "А где же подвох?"

А подвох обнаружите только, когда подробно изучите чек и выданные вам документы.

Через несколько месяцев попались на глаза эти документы, стал изучать и не пойму, что то многовато получается и что то не сходится. 

Нахожу в чеке зашифрованную фразу стоимостью 800 руб.:

"ДГ СК 1 год свыше 12000 руб "К" - 800руб."

Перевожу как дополнительная гарантия сроком на 1 год!!!!!!!!!

Но ведь я говорил "Категорически НЕТ!!!!"  Начинаю еще внимательнее изучать документы, нахожу в документах на кредит "Страхование жизни заемщиков потребительских кредитов" стоимостью 577 руб.

Итого 1377 руб. Мало того, эта сумма вписана в кредит и я с нее еще плачу проценты!!

Звоню в Альфа Банк  - 88002000000. Объясняю ситуацию. Мне такой же категорический ответ, действия продавца неправомерны, страховка только добровольно и вам обязательно должны были о ней предупредить, даже если это условие кредитования банка.

Звоню в отдел жалоб и притензий СВЯЗНОГО - 88007000777

Объясняю ситуацию, говорят, что действительно ситуция не корректная и пообещали разобраться.

Общаюсь с руководством нашего салона, деньги возвращать не собираются. Хотя полностью признают факт махинации! 

Ну, а так как ситуция не разрешилась, остается мне только предупредить наших, таких же как я доверчивых покупателей: